計通公司通過電話、電子郵件、傳真或是遠程登陸等方式，提供技術咨詢服務，非緊急性故障排除等各種遠程支援服務。
計通公司針對非緊急性故障，就近安排維護保障人員及時進行現場排除故障的服務。同時進行全面檢查，及時發現隱患并清除。
客戶遇到設備出現嚴重影響系統運行或全面癱瘓的情況下，計通公司在得到確認之后，在客戶指定時間內幫助客戶解決故障，保證監控系統的完全恢復。
指客戶設備部件不能達到其自身功能要求時，將故障件返回計通公司進行維修并原件寄回的相關服務。
計通公司派工程師人員到現場，與客戶機房維護人員針對現場設備開展的操作及維護知識培訓，也可開展專題的現場培訓工作。
計通公司根據客戶的需要，對客戶已在運行的設備進行現場巡查，對設備的運行狀況進行分析，以解決可能存在的隱患的服務工作。
計通公司根據客戶需求和自身的技術革新，對客戶原有設備及系統軟件進行升級，從而避免故障或排除隱患，確?？蛻舻谋O控系統始終處于正常運行狀態。同時提供更多增值業務。
計通公司根據客戶的需要，在特殊時間段（如重大會議期間）安排專人在現場為客戶提供的零距離維護保障服務。計通公司保持24小時即時響應和5×8小時零距離維護保障工作。
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計通公司自主研發的工程服務系統【計通寶】為每個客戶、每個項目保駕航。
根據服務體系同步建立了完善的各級備件服務庫。
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